¿QUE ES UN LIBRO DE RECLAMACIONES?
Es un registro donde el consumidor puede dejar constancia de su queja o reclamo sobre el bien adquirido o servicio contratado.
Mediante este formulario se debe reportar y/o denunciar cualquier actuación, conducta, información, evidencia o sospecha que contravenga las normas del Código de Ética de la Corporación, la Política Corporativa de Cumplimiento, así como las normas internas y externas de aplicación para la empresa.
